発送時期等、熨斗紙、よくあるご質問について

「プレゼントなので値段のわかるものは入れないで。」
➝納品書、領収書等の金額のわかるものは同封致しておりません。
ご希望の方は、ご注文の際にある備考欄にてお知らせくださいませ。

「いつごろ届きますか？」
→ 【発送時期について】
お届けまで3日〜5日程お待たせする状況となっております。お急ぎの方はメッセージにてご連絡ください。

【年末年始の営業につきまして】
2024年12月25日までのご注文は、年内に発送致します。(最終発送日12月28日)
指定日なしの12月26日以降のご注文につきましては、2024年1月6日以降の発送となりますので予めご了承くださいませ。

「注文したのですが確認メールが届いていません」
→ご購入後、BASEからご注文控えメールが届きます。当店から重ねての確認メールは送信しておりません。
発送後、伝票番号をメールでお送りしております。
メールが送られてこない場合は迷惑メールとして別のフォルダに入っているか
ブロックされておりお届け出来ない状態にあるかもしれません。
お客様の方で解除していただいた後、ご連絡ください。
再送信いたします。

「日付指定できますか？」
→可能でございます。ご注文の際にある日付指定を選ぶ欄でお選びくださいませ。
(20日後までお選びいただけます。)
お選びいただける日付より早いご到着をご希望の場合は状況次第では可能な場合もございますのでお気軽にご相談ください。

「ラッピングはできますか？」
→クッキー缶は全てラッピング（スリーブ＋リボン＋ドライフラワー）をした状態でのお届けとなっております。

それ以外の焼菓子は、簡易的なラッピングは可能でございますので、備考欄にて「ラッピング希望」とご記入くださいませ。（6-8枚目参照）
複数点お買い上げのお客様は詳細もご連絡ください。


「のしはつけれますか？」
→可能でございます。ご希望ののしを備考欄にて、記載していただければと思います。
　表書き、水引き、名入れいたしますので備考欄にお書きくださいませ。
　ご記入のない場合は苗字をお入れいたします。

　フィルムの上からのし紙をつけてプチプチを巻いての発送となります。
　内のしには対応しておりませんのでご了承くださいませ。

「バースデーカード等はつけてもらえますか？」
→可能でございます。(5枚目参照)
バースデーカード以外にもサンキュ―カード・ウェディングカード・その他季節のメッセージカードなどがございます。
サンキュ―カード・ウェディングカードは名刺くらいのサイズ
それ以外は、はがきサイズとなっております。
※文字入れ利用をされており、文字入れ不可のサンキュ―カード・ウェディングカードを選ばれた場合
ご連絡せず別のメッセージカードへ変更させていただきますのでご了承くださいませ。

確認メールでメッセージが絵文字などで文字化けする場合がございますが、
ブラウザの表示は問題ございませんのでご安心くださいませ。
万が一、文字化けしている場合は当店からお電話・メールなどでご連絡させていただきます。

「追加注文出来ますか？」
→ＢＡＳＥシステム上、追加購入は出来ません。
一度注文をキャンセルして頂き、再度購入をお願い致します。キャンセル方法は、お支払い方法によって異なるため、こちらをご参考下さいませ。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000123041-%E6%B3%A8%E6%96%87%E5%BE%8C%E3%81%AB%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E8%BF%94%E5%93%81-%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-


「登録情報（住所、電話番号、お名前、メールアドレス等）を間違えて注文してしまいました」
→住所、電話番号、お名前は変更可能でございます。発送の際BASEから送られる自動送信メールでは注文時のまま記載される場合がございます。ご了承下さいませ。


【商品配送の注意】
当店のオリジナルクッキー缶や焼菓子は、丁寧に梱包し、
天地無用・割れ物指定で発送しておりますが、配送時に割れてしまうこともございます。あらかじめご了承くださいませ。
https://anohianotoki.base.shop/items/60946182