発送時期等、熨斗紙、よくあるご質問について

「プレゼントなので値段のわかるものは入れないで」
　納品書、領収書等の金額のわかるものは同封していません
　ご希望の方は、ご注文の際に備考欄にてお知らせください

「いつごろ届きますか」
　お届け指定日のないご注文は3日〜5日程で発送しています
　お急ぎの方はお電話、メッセージにてご連絡ください

「注文後の確認メールが届いていません」
　ご購入後、BASEからご注文控えメールが届きます
　当店から重ねての確認メールは送信していません
　発送後、伝票番号を登録メールに送信しています

こちらが届かない場合は、登録メールアドレスの入力間違い、または迷惑メールとして別のフォルダに入っている、ブロックされて受信できていない可能性などがあります
届いていない場合は再送信しますので、上記ご確認の上お電話やメッセージでご連絡ください

「日時指定できますか」
　可能です
　注文の際に日時の選択項目があります(30日後まで選べます)

「ラッピングはできますか」
　クッキー缶は全てラッピング（スリーブ＋リボン＋ドライフラワー等）に透明のOPPシートで包装した状態でのお届けです

それ以外の焼菓子は、簡易的なラッピングは可能ですので、備考欄にて「ラッピング希望」とご記入ください（5-7枚目参照）
複数点お買い上げのお客様は詳細もご連絡ください

「のしはつけれますか？」
　可能です
　表書き、水引き、名入れをしますのでご希望を備考欄にお書きください
　名入れのご記入がない場合は空欄になります

　缶はOPPフィルム、ギフトボックスは箱の上からのし紙をつけます
　内のしには対応していません

「バースデーカードはつけてもらえますか」
　可能です(4枚目参照)
　バースデーカード以外にもサンキュ―カード・ウェディングカード・お花のメッセージカードがあります
※文字入れ不可のサンキュ―カード・ウェディングカード等を選ばれ、文字入れを希望している場合、別のメッセージカードへ変更します

確認メールでメッセージが絵文字などで文字化けする場合がありますが、
ブラウザの表示は問題ございませんのでご安心ください
万が一、文字化けしている場合は当店からお電話・メールなどでご連絡します

「追加注文出来ますか」
　BASEシステム上、追加購入は出来ません
　スタッフ側から一度注文をキャンセルしますので、再度購入をお願いします
キャンセル方法はお支払い方法によって異なるためこちらをご参考下さい
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000123041-%E6%B3%A8%E6%96%87%E5%BE%8C%E3%81%AB%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E8%BF%94%E5%93%81-%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-

「登録情報（住所、電話番号、お名前、メールアドレス等）を間違えて注文してしまいました」
　変更可能です
　発送の際、BASEから送られる自動送信メールでは注文時のまま記載される場合がありますが変更完了メールが来ている場合は問題ありません
　正しい情報をお問い合わせ、メッセージにてお知らせください

【商品配送の注意】
　当店のオリジナルクッキー缶や焼菓子は、丁寧に梱包し天地無用・割れ物指定で発送していますが、配送時に割れてしまうこともあります
　あらかじめご了承ください
　https://anohianotoki.base.shop/items/60946182

【年末年始の営業につきまして】
　2025年12月25日までのご注文は、年内に発送します(最終発送日12月28日)
　指定日なしの12月26日以降のご注文は、2026年1月6日以降の発送です