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ご質問について

¥50 税込

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なら手数料無料で月々¥10から

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「プレゼントなので値段のわかるものは入れないでください」

納品書や領収書など、金額のわかるものは同封しておりません。
必要な場合は、購入時の備考欄にてお知らせください。

「いつごろ届きますか」

お届け日の指定がないご注文は、2〜5日ほどで発送しております。
お急ぎの場合は、お電話やメッセージでお気軽にご相談ください。

「注文後の確認メールが届いていません」

ご購入後は BASE から「ご注文控えメール」が届きます。
当店からの追加の確認メールはお送りしておりません。
発送後は、BASE を通じて伝票番号を登録メールへお送りします。

メールが届かない場合は
・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メールフォルダへの振り分け
・受信設定によるブロック
などが考えられます。

確認しても届いていない場合は再送いたしますので、
お電話やメッセージでご連絡ください。

「日時指定できますか」

可能です。
ご注文時に日時をご選択いただけます(30日後まで指定可能)

「ラッピングはできますか」

クッキー缶はスリーブ・リボン・ドライフラワーなどでラッピングし、
透明の OPP シートで包んだ状態でお届けしています。

その他の焼菓子は簡易ラッピングが可能です。
備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
複数ご購入の場合は、どの商品をご希望かもお知らせいただけると助かります。

「のしはつけられますか」

お付けできます。
表書き・水引き・名入れのご希望を備考欄へご記入ください。
ふりがなもお入れできます。
名入れの記載がない場合は空欄でのご用意となります。

クッキー缶は透明フィルムの上から、
ギフトボックスは箱の上からのし紙をお付けします。
内のしには対応しておりません。

「バースデーカードはつけてもらえますか」

可能です。(4枚目をご覧ください)
バースデーカードのほか、サンキューカード・ウェディングカード・お花のメッセージカードもお選びいただけます。

※文字入れ不可のカードを選ばれ、文字入れをご希望の場合は、
文字入れ可能なカードに変更させていただきます。

メールの確認画面で絵文字などが文字化けする場合がありますが、
ブラウザでは問題なく表示されますのでご安心ください。
万が一文字化けしている場合は、当店よりお電話やメールでご連絡いたします。

「追加注文できますか」

BASE のシステム上、追加でのご注文をまとめることができません。
当店側で一度ご注文をキャンセルし、再度ご購入いただく形となります。
キャンセル方法はお支払い方法により異なりますので、こちらをご参照ください。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000123041-%E6%B3%A8%E6%96%87%E5%BE%8C%E3%81%AB%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E8%BF%94%E5%93%81-%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-

「登録情報（住所・電話番号・お名前・メールアドレス等）を間違えて注文してしまいました」

変更できますのでご安心ください。
発送時に BASE から届く自動メールには、注文時の情報が表示されることがありますが、
変更完了メールが届いていれば問題ございません。
正しい情報をお問い合わせやメッセージにてお知らせください。

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【商品配送について】

当店のクッキー缶や焼菓子は丁寧に梱包し、
天地無用・割れ物指定で発送しておりますが、
配送中に割れてしまう場合がございます。
あらかじめご了承ください。
https://anohianotoki.base.shop/items/60946182

【年末年始の営業について】

2026年12月25日までのご注文は年内に発送いたします。(最終発送日：12月27日)
12月26日以降のご注文(指定日なし)は、2027年1月6日以降の発送となります。